11月8日消息，接中國郵政通知，受近期航空公司艙位緊張、國內(nèi)航空安檢升級等因素影響，部分通過上?？诎都乃偷陌霈F(xiàn)了一定程度的積壓和延誤。

      為降低此次物流延誤對賣家的影響，速賣通平臺將對同時滿足以下3個條件的訂單實行賣家保護政策：  

      1、 美國時間9月8日~11月4日期間填寫發(fā)貨通知。

      2、發(fā)貨方式為“中國郵政掛號小包”、“e郵寶”（以填寫發(fā)貨通知選擇的物流方案為準）。

      3、物流信息顯示在上海交航滯留超過3天的訂單。

      賣家保護政策如下：

      1、訂單未收到貨物糾紛提起率，DSR物流中低分不計入賣家考核。

      2、買家發(fā)起“未收到貨”糾紛的訂單，平臺人工處理仲裁的時間將在原有的“限時達結(jié)束時間”基礎上延長15天。

      值得注意的是，已結(jié)束的訂單不再延長人工處理仲裁時間。因平臺延長的是人工處理仲裁時間，在系統(tǒng)上并未延長時間，若買家發(fā)起糾紛，賣家仍然需要在5天之內(nèi)及時響應。

      面對旺季物流積壓情況，阿里電商物流提醒各賣家，做好旺季物流選擇預案。盡量規(guī)避因物流積壓而造成的糾紛情況。

》》返回首頁