據(jù)外媒近日報道中了解到，在eBay拉斯維加斯賣家大會上，F(xiàn)acebook全球營銷解決方案主管Simon Whitcombe討論了移動設(shè)備與網(wǎng)上銷售之間交集，給eBay賣家提出一些建議。

      他表示：“消費者現(xiàn)在對移動設(shè)備十分著迷，15年前，即使沒有移動設(shè)備，我們也能交談甚歡”。有數(shù)據(jù)顯示，人們平均每天看手機(jī)76次，花費的時間是1.5到2個小時，Whitcombe表示這一數(shù)字在千禧年消費者中更高，并指出Facebook用戶每天在觀看視頻上花費1億個小時。

      他說：“視頻直播越來越成為平臺營銷內(nèi)容的主要部分”而且他注意到，一些小型企業(yè)已經(jīng)開始利用視頻直播營銷了。Whitcombe表示，對網(wǎng)上賣家來說，重要的是“消費者也會根據(jù)視頻直播購買產(chǎn)品”。

      那些希望找到年輕人利基需求的電商賣家，需要意識到智能手機(jī)、平板等移動設(shè)備的重要性。Whitcombe指出，對于千禧一代消費者，臺式電腦并不是他們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠郑耶?dāng)消費者使用移動設(shè)備查看內(nèi)容時，他們又希望內(nèi)容有所改變。

      那賣家應(yīng)該如何優(yōu)化移動設(shè)備用戶體驗?zāi)?？Whitcombe表示，移動設(shè)備網(wǎng)購的最大阻礙是轉(zhuǎn)到移動設(shè)備App購買的過程不流暢，這是賣家應(yīng)該解決的，他指出，當(dāng)消費者鍵入地址、付款信息時，賣家要采用一種簡單的方式，讓消費者輕松鍵入這些數(shù)據(jù)，比如填充字段等。

      他說：“我們曾經(jīng)看過一個合作伙伴將移動設(shè)備App與信用卡綁定，或是Paypal一鍵購買等，這促使人們從Facebook轉(zhuǎn)到移動設(shè)備App購買，某種程度上轉(zhuǎn)化率比臺式電腦設(shè)備好。”

      Whitcombe以自身為例加以說明，他闡述了結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)如何與Facebook用戶基礎(chǔ)結(jié)合，推薦T恤并讓他購買。他對《星球大戰(zhàn)》和英國卡通人物虛擬樂隊街頭霸王（Gorillaz）很感興趣，當(dāng)他的Facebook主頁上出現(xiàn)了一件結(jié)合了《星球大戰(zhàn)》和街頭霸王的T恤，他就忍不住買了下來。

      移動設(shè)備讓人們一天24小時隨時都可以點擊廣告。有趣的是，F(xiàn)acebook用戶還會利用移動設(shè)備的“加入購物車”按鈕先收藏，之后再用電腦查看，那時他們會做比較后再購買。Whitcombe指出電腦網(wǎng)購是受目的驅(qū)動的。

      Whitcombe表示，消費者希望從平臺到平臺的轉(zhuǎn)換能流暢一點，eBay做了很多來消除這些阻礙，讓消費者能在不同設(shè)備間，輕松瀏覽網(wǎng)頁，擁有一個好的購物體驗。

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