5月26日消息，為了更好地解決商戶與平臺之間的誤會和糾紛，Wish于近日在上海成立客訴中心。作為去年跨境出口電商黑馬，Wish盡管在中國市場發(fā)展過程中磕碰不斷，但成熟的體制與完善服務的腳步一直從未停過。

      據(jù)悉，目前Wish平臺上的多數(shù)糾紛主要圍繞在“仿品”及“物流”等環(huán)節(jié)，而早前平臺的糾紛判決在部分賣家眼里顯得并不公平，同時平臺也禁止買賣雙方就糾紛進行溝通，這在一定程度上讓中國賣家很受傷。而新的客訴中心的推出，可以看出Wish想更加端平手中這碗水。

      業(yè)內(nèi)人士分析稱，Wish此番動作，除了是解決有關“糾紛處理”的歷史遺留問題之外，其實也不難看出在盡努力挽回中國賣家的心?！?013年，移動端出口電商平臺或許只有Wish，但時至今日，包括ensogo、壹零客等在內(nèi)的移動端新興平臺異軍突起，Wish的不可取代性已經(jīng)越發(fā)的薄弱。同時，隨著流量成本的不斷上升，以及轉化率的不斷下降，不難發(fā)覺Wish其實已經(jīng)面臨增長瓶頸，在市場前端后勁不足的前提下，服務好現(xiàn)有市場，抓緊其90%的商戶——中國賣家是很有必要的?！彼f。

附：Wish上?？驮V中心聯(lián)絡方式

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